الشروط والأحكام

الشروط والأحكام لتطبيق تلبيه

مرحبًا بك في تطبيق تلبيه، المملوك والمُدار من قبل شركة تلبيه للتقنية في المملكة العربية السعودية.

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدامك للتطبيق، حيث إنّ دخولك أو استخدامك لأي من خدمات تلبيه يُعد موافقة منك على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

فيما يلي معاني المصطلحات الواردة في هذه الاتفاقية:

التطبيق / المنصة: تطبيق تلبيه الإلكتروني.

المستخدم: أي شخص يستخدم تطبيق تلبيه سواء كان عميلًا يطلب الخدمات أو فنيًا / مهندسًا يقدمها.

العميل: هو المستخدم الذي يقوم بطلب خدمة عبر تطبيق تلبيه.

الفني / مقدم الخدمة: هو المستخدم الذي يعرض خدماته الفنية أو الهندسية عبر تطبيق تلبيه ويستقبل الطلبات من العملاء.

الشركة: شركة تلبيه للتقنية، المالكة والمشغلة للتطبيق.

الاتفاقية: يقصد بها هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وجميع التعليمات والضوابط ذات العلاقة.

يعمل تطبيق تلبيه كمنصة وسيطة تربط بين العملاء والفنيين أو المهندسين لتسهيل الحصول على الخدمات الفنية المختلفة.

ولا تُعد الشركة طرفًا في أي اتفاق أو تعاقد يتم بين العميل والفني، حيث يقتصر دورها على توفير وسيلة التواصل وتنظيم العملية داخل التطبيق.

يشترط للتسجيل في تلبيه أن يكون المستخدم قد أتم 18 عامًا على الأقل ويتمتع بالأهلية القانونية الكاملة.

يجب على المستخدم إدخال بيانات صحيحة ودقيقة أثناء التسجيل، ويتحمل المسؤولية الكاملة عن أي بيانات غير صحيحة.

يلتزم المستخدم بالمحافظة على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر.

يحق للشركة تعليق أو إلغاء الحساب في حال اكتشاف أي استخدام مخالف أو احتيالي للتطبيق.

يجب على مقدم الخدمة الالتزام بتقديم خدماته بجودة عالية واحترافية ووفق المواعيد المتفق عليها.

يتحمل مقدم الخدمة المسؤولية الكاملة عن أي تقصير أو ضرر ناتج عن تنفيذ الخدمة.

يجب على مقدم الخدمة الالتزام بجميع الأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

لا يحق لمقدم الخدمة طلب أو تنفيذ أي أعمال مخالفة للقانون أو الآداب العامة.

يحق لتطبيق تلبيه إيقاف أو حذف أي حساب لفني يثبت مخالفته للأنظمة أو إساءته لاستخدام المنصة أو العملاء.

يمكن للفني إذا رغب، مشاركة اعماله على شكل فيديو ليتم نشره عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالمنصة.

يلتزم العميل بإدخال تفاصيل الطلب بشكل دقيق وواضح لتسهيل تقديم الخدمة بالشكل المطلوب.

يجب على العميل التعامل باحترام واحترافية مع مقدمي الخدمات.

يحق للعميل اختيار العرض الأنسب له من العروض المقدّمة، دون أي التزام مسبق تجاه أي فني.

يتحمل العميل مسؤولية أي اتفاق أو دفعة مالية تتم خارج المنصة.

يمكن للعميل، إذا رغب، مشاركة تجربته في استخدام التطبيق على شكل فيديو ليتم نشره عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالمنصة.

يقوم مقدمو الخدمات بتحديد عروض الأسعار الخاصة بهم وفقًا لتقديرهم.

لا تتدخل الشركة في تحديد الأتعاب أو الأسعار بين العميل والفني.

يتم الدفع داخل التطبيق فقط، ومنصة تلبيه غير مسؤول عن أي تفاصيل أو اتفاقيات تتم خارج المنصة.

قد تفرض الشركة رسومًا أو عمولات مقابل استخدام التطبيق، وسيتم توضيحها للمستخدمين مسبقًا عند تطبيقها.

يتم تحصيل نسبة عمولة من الفني على كل طلب مكتمل ويتم توضيحها للفني في التطبيق.

يتيح التطبيق نظام تقييم ومراجعة من العملاء بعد تنفيذ الخدمة.

يجب أن تكون التقييمات صادقة ومحايدة وتعكس التجربة الفعلية.

تحتفظ الشركة بحق حذف أو تعديل أي تقييم يحتوي على إساءة أو ألفاظ غير لائقة أو معلومات مضللة.

لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي اتفاق أو التزام مالي أو قانوني يتم بين المستخدمين عبر التطبيق.

لا تضمن الشركة جودة أو كفاءة الخدمات المقدّمة من قبل مقدمي الخدمات، حيث إن دورها يقتصر على الربط بين الطرفين.

لا تتحمل الشركة أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن سوء استخدام التطبيق أو الخدمات.

جميع محتويات التطبيق (الشعار، التصميم، النصوص، الأكواد، الصور) مملوكة بالكامل لشركة تلبيه للتقنية ومحميّة بموجب قوانين حقوق الملكية الفكرية في المملكة العربية السعودية.

ويُمنع استخدام أي جزء من التطبيق لأغراض تجارية أو شخصية بدون إذن كتابي مسبق من الشركة.

تحتفظ الشركة بحقها في تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسيتم إشعار المستخدمين بالتغييرات عند تحديثها داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني.

ويُعد استمرارك في استخدام التطبيق بعد نشر التعديلات موافقة منك على الشروط الجديدة.

يحق للمستخدم طلب حذف حسابه من داخل التطبيق عبر التواصل مع الدعم الفني.

كما تحتفظ الشركة بحق إيقاف أو حذف أي حساب في حال مخالفته لأنظمة الاستخدام أو القوانين السعودية.

تخضع هذه الاتفاقية لقوانين المملكة العربية السعودية،

وأي نزاع ينشأ عنها يكون من اختصاص المحاكم السعودية داخل المملكة.

في حال وجود أي استفسارات أو ملاحظات تتعلق بهذه الشروط، يمكنكم التواصل معنا عبر صفحة "تواصل معنا" داخل التطبيق.